রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে আমাদের কাছে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার bKash, Nagad আর Rocket লেনদেনের সংবেদনশীল তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

SSL এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
jk 999 আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে আমাদের কাছে
নিরাপত্তা অঙ্গীকার

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি পেজ লোড আর লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত—আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যা যায় সব এনকোড করা থাকে। পেমেন্ট ডেটা আমরা আলাদা সিস্টেমে রাখি, লবি সার্ভার থেকে আলাদা, যাতে এক জায়গায় কোনো সমস্যা হলেও আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্ট লগ—আইপি, টাইমস্ট্যাম্প, লগইন ডিভাইস—আমরা ছয় মাস রাখি, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত—কেউ কাঁচা ডেটা পড়তে পারে না। লগইন সেশন টোকেন দিয়ে চলে, প্রতিবার পাসওয়ার্ড পাঠানোর দরকার হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি—একটা লগইন সেশন চালু রাখতে, আরেকটা ভাষা আর মুদ্রা পছন্দ মনে রাখতে। অ্যানালিটিক্স কুকি আপনি চাইলে অফ করতে পারেন সেটিংস থেকে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি আঞ্চলিক আইনের জন্য—বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতদিন আপনি ব্যবহার করেন ততদিন থাকে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত ডেটার কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন, বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন—আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনি নিজেই মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবসময় খোলা থাকে ঢাকাসহ সারা দেশের খেলোয়াড়দের জন্য—গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করে নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন—এজেন্ট সরাসরি ডেটা অনুরোধ আর গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর অনুরোধের ধরণ জানালেই যথেষ্ট।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে—আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে পাঠালে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারব। সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস মেনুতে ঢুকুন—সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, মোবাইল নম্বর পরিবর্তন, কুকি পছন্দ সেট করা আর নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন নিয়ন্ত্রণ করার অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কতদিন রাখা হয় আর কীভাবে মুছতে হয়—এই সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরো জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লগইন আইপি, ডিভাইস টাইপ আর পেমেন্ট টাইমস্ট্যাম্প রাখি—অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। bKash, Nagad, Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যায়, এনক্রিপ্ট করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান—আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটা ডেটা রিপোর্ট পাঠিয়ে দেব। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লগইন ইতিহাস আর লেনদেন সামারি থাকবে, সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে পাবেন।

না, সেশন কুকি ছাড়া লগইন সেশন চলবে না—প্রতিটা পেজ লোডে আপনাকে আবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে। তবে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলেও লবি ঠিকঠাক চলবে, শুধু আপনার পছন্দ মনে রাখা যাবে না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠানোর ত্রিশ দিন পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। শুধু লেনদেন রেকর্ড আঞ্চলিক আইনের প্রয়োজনে আরো কিছুদিন রাখা হতে পারে, কিন্তু সেগুলো আর আপনার নামের সাথে যুক্ত থাকে না।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত—আমরা শুধু টাইমস্ট্যাম্প আর পরিমাণ রাখি, ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা হয়, লবি সিস্টেম থেকে বিচ্ছিন্ন।